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今日はLIXILのセミナーがありました。
「今、求められる現場CSとマナー」
という題目でした。
内容の一部にお客さまが求める現場マナーがありまして
ビルダーの一位は挨拶、2位スケジュール、飛んで14位塗料のにおい・・・などなどありましたが、
お客さま側からすると、1位スケジュール、2位塗料のにおい、9位に挨拶でした。
自分がお客様立場だったら、やっぱりスケジュールや、においが残らないか気になるだろうな、
とかいろいろ考えさせられるセミナーでした。
お客様目線で物事を見て、現場CSに活かせればと思います。
今後もこのようなセミナーは大歓迎です。
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ブログ担当：小松
