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弊社では社用携帯でiPhoneを使用しています。
今回、一年生の社員にリフレッシュ済みのiPhoneを貸与したところ
LINEのインストール＆初期設定のところで「不正な電話番号です」となり、
認証が出来ない状況となりました。
電話番号を変更したのがきっかけなのですが、
通信キャリアやiPhoneサポートなど問い合わせても取り合ってもらえず、
困って調べていたところ、LINEでもサポートサービスがあるのが分かりました。
LINEは無料アプリなのでサポート体制は無い思い込んでいただけに助かりました。
結局、LINEサイドで管理している情報にゴミデータが残っていたのが原因で、
それを取り除いてもらったら無事に認証が出来て解決しました。
メールのみで機械的な対応ですが、サポートがあるのと無いのとでは大違いです。
頻繁に起こるものではないと思いますが、
同様の事象がありましたら、サポートセンターに問い合わせることをお勧めします。
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ブログ担当：前野 勉
