秋田市の不動産、新築住宅、新築一戸建てならプライムハウスにお任せ！秋田市で安心と信頼の住宅メーカー、ハウスメーカーをお探しならプライムハウスにご相談下さい。
業務中、多い日には20～30件の営業電話を対応することがあります。
電話はその人の大切な時間を奪うものですが、急ぎであれば私も同じなので、それも仕方なしとある程度受け入れて仕事をしています。
しかし、逆にこちらがサービスの確認をしたくサポートセンターへ電話をかけると、当たり前のように待たされます。
初めは長く感じているだけかと思いましたが、オンフックで待ち続けていると事実として待機時間は10分を越えます。
このコール音を聞いていると、電話は繋がらないので諦めてWEBから問合せしてほしいという思いとして伝わってきます。
その我慢比べの後で繋がった時のオペレーターさんほど可哀そうなことはありません。
用事があるときだけ一方的に電話をして、自分たちに用事がない時は電話に出ないとは如何なものでしょうか？
当社ではコール音１回で電話を取ります、何事も早いに越したことはないはずです。
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ブログ担当 ：前野 勉
