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「冷却方法・・」
お客様へのアプローチや提案内容の報告を受けますが・・・
頭に血が昇る事がある。
そんなときの「冷却方法」は、車の運転に限る・・
何でそうなるかな・・
あそこで〇〇の指示をしておけば・・
こうすれば、こうなる・・
では、ここで〇〇の手を打とう・・
となれば、お客様は必ず喜んでくれるはず・・
など、起きている事柄を冷静に判断し、次の対策を整理できる。
その場で即対応することがほとんどであるが、状況と内容によっては、一旦
クールダウンも必要である。
いろんな経験をして、駆け上がって行く！！
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ブログ担当：成田 伸一
